Privacyverklaring

Wie zijn we 

Wij zijn Mijn Energielabel, een duurzaamheidsplatform waar alle hulp en advies voor zowel de particuliere als grootschalige woningmarkt worden geboden. Onze dienstverlening en website wordt beheerd door Mijn Energielabel B.V. en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”). 

Hieronder vind je onze kantoorgegevens:

Mijn Energielabel B.V. 

Vendelstraat 7

1012 XX Amsterdam

Ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 90827546

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de Nederlandse privacywetgeving. Dit betekent dat wij: 

-       Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en bewaren

-       Toestemming vragen voor de verwerking van persoonsgegevens

-       Benodigde veiligheidsmaatregelen treffen

-       Privacy rechten respecteren

-       Onze doelen duidelijk vastleggen 

Welke gegevens verzamelen we en op welke manier? 

Hieronder leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en op welke manier.

Via Partners

Om onze diensten te kunnen leveren hebben wij verschillende gegevens over jou als woningeigenaar en de woning nodig. In sommige gevallen krijgen we (een deel van) deze gegevens via een van onze partners, bijvoorbeeld als je klant bent bij Rabobank. De partner heeft voorafgaand duidelijk vermeld dat deze gegevens met ons gedeeld zullen worden en hiervoor heb je dan ook schriftelijk toestemming gegeven. De gegevens die wij via onze partners verkrijgen zijn: 

·       NAW-gegevens

·       E-mailadres

·       Telefoonnummer

Deze gegevens hebben wij nodig om contact met je op te nemen om een afspraak in te plannen. Omdat wij een adviseur in jouw regio aan jou koppelen, hebben we ook je adresgegevens nodig. Door deze gegevens aan ons te verstrekken geef je toestemming om deze gegevens voor dit doel te gebruiken. Je gegevens worden dus alleen gebruikt om contact met je op te nemen voor de aanvraag van jouw erkende energielabel.

Opnamebezoek woning

Als een van onze energieadviseurs bij jou op bezoek komt voor een opname in de woning, zal voorafgaand aan dat bezoek via een elektronisch bericht om jouw toestemming voor de verzameling en verwerking van jouw gegevens worden gevraagd. Ook wordt gevraagd om toestemming om de woning te betreden, een digitale scan te maken met behulp van geavanceerde software en foto’s te maken. Voorafgaand aan het   betreden van de woning, zal de adviseur zich identificeren en je informeren over het doel van het bezoek. De gegevens die we voorafgaand en tijdens zo’n bezoek verzamelen en verwerken zijn: 

·       De toestemmingsverklaring waarmee je digitaal je goedkeuring verleent voor de verzameling en verwerking van onderstaande gegevens

·       Foto’s van de woning, de aanwezige installaties en van de eventueel zichtbare isolaties (de beelden worden geanonimiseerd met slimme software)

·       Geometrische staat van de woning middels de waarden uit de LIDAR scan (via de applicatie Policam)

·       Jouw elektronische handtekening 

·       Eventuele bijzonderheden in de woning met betrekking tot het duurzaamheidsadvies die de adviseur met jou bespreekt. 

Zodra de opname voltooid is, krijg je van de adviseur een e-mail met bevestiging van het opnamebezoek met een overzicht van de opnamegegevens en het vervolgproces. Op basis van de data gemeten tijdens het bezoek, wordt door onze externe partner Bimpower het energielabel met maatwerkadvies gegenereerd. Mocht je na de afspraak toch geen energielabel met maatwerkadvies willen ontvangen, dan heb je de mogelijkheid om dat aan te geven in bevestigingsmail. Jouw gegevens zullen vervolgens direct uit het systeem worden verwijderd. Ook daarvan ontvang je een bevestiging per e-mail. 

Bezoek website

Als je onze website (www.mijnenergielabel.nu) bezoekt, verzamelen we een beperkte hoeveelheid analytische gegevens via het gebruik van cookies. Wij vragen altijd om toestemming voor het plaatsen van tracking cookies. Indien je wilt weten welke cookies je accepteert (tracking cookies) of indien je cookies wilt uitschakelen, kun je dit doen via jouw browserinstellingen. We verwerken geanonimiseerd de volgende gegevens over jouw bezoek:

•       Jouw IP-adres (anoniem gemaakt)

•       Gegevens over jouw activiteiten op onze website (bijvoorbeeld welke pagina’s je bezoekt en hoe lang)

•       Jouw internetbrowser en het type apparaat

Mijn Energielabel gebruikt geen commerciële cookies.

Vragenformulier

Wanneer jij ons vragenformulier op onze website (contactformulier) invult, vragen we jou om gegevens in te vullen en ons toestemming te verlenen om deze gegevens te verwerken. Wij verwerken in dat geval alleen de gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dit zijn: 

•       NAW-gegevens

•       E-mailadres

•       Telefoonnummer

Deze gegevens hebben wij nodig om contact met je op te nemen om een afspraak in te plannen. Omdat wij een adviseur in jouw regio aan jou koppelen, hebben we ook je adresgegevens nodig. Door deze gegevens aan ons te verstrekken geef je toestemming om deze gegevens voor dit doel te gebruiken. Je gegevens worden dus alleen gebruikt om contact met je op te nemen voor de aanvraag van jouw erkende energielabel. 

Nieuwsbrief

Op het moment dat je je gegevens aan ons verstrekt, melden we je automatisch aan voor onze nieuwsbrief. Wij verwerken in dat geval alleen de gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dit zijn:

• Naam en achternaam

• E-mailadres

Je naam en e-mailadres gebruiken we voor het verzenden van nieuwsbrieven. We doen dit alleen als je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden, dat kan ook op dezelfde plek als het aanmeldformulier. Goed om te weten: we geven het abonneebestand van de nieuwsbrief niet aan derden. 

Met welk doel? 

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om onze dienstverlening als duurzaamheidsplatform te kunnen uitvoeren. Hieronder volgt een opsomming van de categorieën persoonsgegevens en meer specifiek waarom we deze verzamelen. 

NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer verzamelen wij om:

·       Je te kunnen identificeren en jouw aanvraag voor een energielabel te kunnen verwerken;

·       Een account voor je te kunnen aanmaken en je zo op te nemen in ons bestand;

·       Je te kunnen koppelen aan een van onze adviseurs werkzaam binnen jouw regio;

·       Jouw energielabel en maatwerkadvies aan jou te kunnen verzenden;

·       Je te kunnen benaderen voor labelactualisatie;

·       Je via e-mail relevante updates rondom energie en verduurzaming te sturen.

De toestemmingsverklaring en jouw elektronische handtekening verzamelen we om:  

·       Een screening voor je te kunnen uitvoeren van jouw woning;

·       De verwerking van de rapportages.

Geometrische waarden uit de LIDAR scan en foto’s van je woning verzamelen we om: 

·       De overeenkomst die we met jou aangaan zo goed mogelijk uit te kunnen voeren;

·       Onze diensten te kunnen verbeteren; 

·       De opstelling en verwerking van het energielabel en maatwerkadvies zo nauwkeurig mogelijk uit te voeren.

Gegevens van websitebezoek verzamelen we om: 

·       Je aanbevelingen te kunnen tonen, marktanalyse en doelgroep analyses uit te kunnen voeren.

Welke grondslag? 

De rechtsgrond voor de verwerking van jouw persoonsgegevens voor bovengenoemden doeleinden is enerzijds toestemming en anderzijds het uitvoeren van de afspraken c.q. overeenkomst die we met jou hebben met betrekking tot de aanvraag van jouw energielabel. Je hebt het recht om op ieder gewenst moment bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, of om de toestemming tot de verwerking van jouw persoonsgegevens in te trekken. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van onze verwerking voorafgaand aan die intrekking. 

Aangezien we je graag zo goed en effectief mogelijk willen helpen bij de verduurzaming van jouw woning, beschouwen we jouw toestemming voor het versturen van aan onze diensten verzonden mailingen, als gegeven bij het verstrekken van jouw e-mailadres (bijvoorbeeld via het contactformulier), tenzij je hiertegen bezwaar maakt of jouw toestemming intrekt. Het voordeel van deze mailing is dat dit ons in staat stelt om je op de hoogte te stellen van ontwikkelingen op het gebied van verduurzaming.

Met wie delen we je gegevens? 

Mijn Energielabel verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken als dit nodig is in de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Mijn Energielabel deelt jouw gegevens met de energieadviseur in jouw regio, enkel en alleen om de opname in jouw woning te kunnen uitvoeren. De energieadviseurs zijn werknemers van Mijn Energielabel, of bedrijven die in opdracht van Mijn Energielabel werken. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Mijn Energielabel blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. 

Mijn Energielabel deelt jouw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, met een van de aan ons verbonden vennootschappen of (externe) dienstverleners die (een deel van) onze diensten uitvoeren, zoals de softwareleverancier van ons CRM-systeem Hubspot, de applicatie Policam die we gebruiken om de opname in de woning uit te kunnen voeren en Bimpower, de ontwikkelaar van de energie labels. 

We delen jouw (persoons)gegevens eventueel met de aan ons bedrijf gelieerde vennootschappen en de anderszins aan ons verbonden vennootschappen wanneer dat noodzakelijk is voor een optimale dienstverlening.  

Over het gebruik van cookies

Wanneer jij de website bezoekt gebruiken we anonieme cookies om het websitebezoek te meten, met zo privacy-vriendelijk mogelijke instellingen. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op jouw device. 

Wil je cookies uitschakelen of verwijderen als je internet gebruikt? Dit kun je doen via je browserinstellingen.

Beveiliging van persoonsgegevens

Mijn Energielabel neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Dat doen we onder meer op deze manieren:

•       Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat. Hiermee wordt vertrouwelijke informatie, bijvoorbeeld gegevens die je op het vragenformulier invult, versleuteld verzonden

•       Onze software wordt regelmatig geüpdatet en we maken gebruik van een firewall

•       De systemen van Mijn Energielabel voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen en veiligheidseisen

•       Toegang tot elektronische systemen is beveiligd met tweefactor authenticatie onder andere een wachtwoord

•       Alleen bevoegde personeelsleden/derden hebben toegang tot jouw persoonsgegevens

•       We sluiten verwerkersovereenkomsten af met derden die in onze opdracht jouw persoonsgegevens verwerken

Als je het idee heeft dat jouw gegevens toch niet afdoende beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons kantoor via florentine@mijnenergielabel.nu. 

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens? 

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is als voor het doel waarvoor we ze hebben ontvangen. Je e-mailadres en woonplaats bewaren we gedurende de periode die evenredig is aan de geldigheidsduur van jouw energielabel. Op het moment dat het tijd is voor een actualisatie van het energielabel, zullen we opnieuw contact met je opnemen om een afspraak in te plannen voor opname in je woning. 

Wanneer jij je uitschrijft voor onze nieuwsbrief, verwijderen we je persoonsgegevens binnen 1 maand uit het systeem. Heb je ons een e-mail gestuurd of je e-mailadres ingevuld op het vragenformulier, dan verwijderen we jouw mailadres uiterlijk na 5 jaar na onze laatste correspondentie met jou. De bovenstaande termijn geldt, tenzij er voor ons wettelijke verplichtingen bestaan om de gegevens langer te bewaren en/of beschikbaar te houden.

Gegevens inzien, aanpassen en verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Mijn Energielabel en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. 

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming schriftelijk en per e-mail indienen bij Florentine van der Laan, Privacy Officer bij Mijn Energielabel. Zij is te bereiken per e-mail via florentine@mijnenergielabel.nu. Zij zal je verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken in behandeling nemen. 

Datalek

In geval van een datalek, neemt Mijn Energielabel onmiddellijk passende maatregelen om de impact van het lek te minimaliseren en de veiligheid van de persoonsgegevens te waarborgen. Dit omvat het melden van het datalek aan de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming en, indien van toepassing, aan de betrokken individuen. Bovendien zal Mijn Energielabel een gedetailleerd onderzoek uitvoeren naar de oorzaken van het datalek en stappen ondernemen om herhaling te voorkomen. We streven ernaar om betrokken individuen tijdig op de hoogte te stellen van het datalek en zullen hen voorzien van alle relevante informatie over de aard van het lek en de genomen maatregelen om verdere schade te voorkomen. Jouw privacy en de veiligheid van jouw persoonsgegevens zijn van het grootste belang voor ons, en we zullen al het mogelijke doen om jouw gegevens te beschermen.

Klachten

Mocht jij het onverhoopt niet eens zijn met de wijze waarop jouw gegevens worden verwerkt en/of andere bezwaren hebben met betrekking tot onze verwerking van jouw persoonsgegevens, bestaat voor jou de mogelijkheid om hiertegen bezwaar te maken. Indien je je bedenkingen hebt of je je zorgen maakt over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens, met inbegrip van de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens hebben verwerkt, dan kun je dat aan onze Privacy Officer laten weten via het emailadres florentine@mijnenergielabel.nu. Wij streven ernaar om klachten binnen 48 uur in behandeling te nemen. We zullen jou bij elke stap die we nemen daarvan schriftelijk op de hoogte stellen, om te waarborgen dat jouw klacht zo goed mogelijk in behandeling wordt genomen. Ook bestaat de mogelijkheid over onze handelwijze een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens - Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring zal indien nodig worden bijgewerkt. De actuele versie is te raadplegen op onze website. Bij eventuele wijzigingen word je daarvan op de hoogte gesteld per e-mail. Deze versie is van oktober 2023. 

Vragen

Mocht je vragen hebben over deze privacyverklaring, dan kun je een e-mail sturen aan florentine@mijnenergielabel.nu, of contact opnemen via: 

Mijn Energielabel B.V. 

Vendelstraat 7

1012 XX Amsterdam

085 - 0600375